厦门巴富投资集团有限公司

市热线到巴富投资集团开展专题调研

发布时间:2024/5/6 18:55:15 浏览量:

5月6日上午,市12345热线运行中心主任周吉明、市政府办公厅热线二处处长郝磊、市12345热线运行中心工程师韩龙斌一行到巴富投资集团开展热线工作专题调研。集团公司党委书记、董事长黄蓓,党委委员、副总经理褚征陪同调研。

市热线调研组一行首先参观了巴富投资集团一楼展厅,详细了解巴富投资集团发展历程及各业务板块发展情况,随后以座谈交流的方式,对巴富投资集团12345市民服务热线办理情况开展调研。座谈会上,调研组听取了集团公司热线办理情况及下步工作打算情况汇报,并针对热线条例等文件制度征求意见建议。

市热线调研组对集团公司12345热线办理工作给予了充分肯定,表示巴富投资集团连续多年获得过程满意率、结果满意率100%,成绩难能可贵,并对下一步工作提出要求:一是既要看到成绩、也要与时俱进。结合新的热线工作考核评价办法等相关文件制度,进一步提升12345热线办理质效,更好地服务市民群众。二是心系群众利益,不断改进工作作风,提高服务效能。带着责任办好每个工单,及时回应群众的所急、所难、所盼,努力将群众的诉求件办成“暖心件”。三是建立长效机制,不断增强服务意识,更新观念,与时俱进,开拓创新。坚持“群众满不满意”“事情解决了吗”作为评价标准,确保12345服务热线工作再上新台阶。

下一步,巴富投资集团将不断完善热线办理工作制度,进一步增强做好热线工作的责任感和使命感,通过持续完善机制、落实责任、加强督导、形成闭环,不断畅通群众诉求反映渠道,不打折扣的落实好各项办理工作,切实解决好人民群众的急难愁盼,把民生实事办在群众心坎里。

综合办公室负责人及相关工作人员参加活动。

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